야놀자 고객센터 전화번호란?
야놀자 고객센터 전화번호는 숙박 및 레저 예약 플랫폼 야놀자의 고객 문의를 위한 연락처입니다. 국내외 호텔, 모텔, 펜션 예약부터 레저 티켓까지 다양한 서비스를 제공하며, 예약 변경, 취소, 환불 등 문제를 해결할 때 사용됩니다. 공식 번호는 1644-1346으로, 연중무휴 운영되어 여행 중 급한 상황에서도 도움을 받을 수 있습니다. 상담원 연결을 통해 신속한 지원을 받으려면 이 번호를 활용하세요.
야놀자 연락처 확인 방법
야놀자 고객센터 연락처는 공식 홈페이지(www.yanolja.com) 하단 ‘고객센터’ 섹션에서 확인 가능합니다. 대표번호는 1644-1346이며, 앱 내 ‘마이페이지’에서도 동일한 정보를 찾을 수 있습니다. 추가로 카카오톡 ‘야놀자고객센터’ 채널이나 이메일(contact@yanolja.com)을 통해 연락할 수 있어 상황에 맞게 선택하면 됩니다. 홈페이지와 앱에서 최신 연락처를 항상 확인하세요.
고객센터 상담 시간
야놀자 고객센터는 연중무휴로 오전 9시부터 익일 새벽 3시까지 운영됩니다. 숙박 관련 문의는 이 시간 내에 1644-1346으로 상담원과 연결 가능하며, 레저/티켓 문의는 오전 9시부터 오후 6시까지 지원됩니다. 새벽 시간대와 연휴에는 통화량이 많을 수 있으니, 여유를 두고 연락하거나 홈페이지 FAQ를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
숙박 상담 시간
숙박 관련 상담은 오전 9시부터 익일 새벽 3시까지 가능합니다. 예약 확인, 취소, 환불 등 긴급 상황에서 1644-1346으로 전화하면 상담원이 실시간으로 도와줍니다. 연중무휴 운영되므로 공휴일에도 안심하고 연락할 수 있으며, 밤늦게 여행 중 문제가 생겨도 즉각적인 지원을 받을 수 있어 유용합니다.
레저/티켓 상담
레저와 티켓 관련 문의는 오전 9시부터 오후 6시까지 지원됩니다. 이 시간대에 1644-1346으로 전화하면 상담원이 티켓 구매, 사용, 취소 관련 질문을 해결해줍니다. 숙박 상담 시간보다 짧으니, 늦은 시간에는 홈페이지 문의나 카카오톡 채널을 활용하는 것이 대안이 될 수 있습니다.
문의 방법 알아보기
야놀자에 문의하려면 전화(1644-1346), 홈페이지 문의 게시판, 카카오톡(@야놀자고객센터), 이메일(contact@yanolja.com) 등 여러 방법이 있습니다. 전화는 즉각적인 답변이 필요할 때, 홈페이지와 이메일은 상세 설명이 필요할 때 적합합니다. 카카오톡은 실시간 채팅으로 간편하게 문의할 수 있어 편리합니다.
전화 문의
전화 문의는 1644-1346으로 하며, 숙박은 오전 9시~새벽 3시, 레저는 오전 9시~오후 6시 운영됩니다. 상담원 연결을 위해 ARS에서 원하는 서비스 번호를 선택하면 됩니다. 통화량이 많을 때는 대기 시간이 길어질 수 있으니, 오전 시간대를 활용하는 것이 효율적입니다.
카카오톡 문의
카카오톡에서 ‘야놀자고객센터’를 검색해 채널을 추가하면 실시간 채팅으로 문의할 수 있습니다. 숙박은 오전 9시~새벽 3시, 레저는 오전 9시~오후 6시 지원되며, 전화보다 대기 시간이 짧아 간단한 질문에 유용합니다. 앱이나 홈페이지와 연계해 사용하면 편리합니다.
예약 취소 안내
야놀자 예약 취소는 모텔의 경우 예약 후 1시간 내 전액 환불, 호텔은 제휴점별 규정에 따라 다릅니다. 결제 후 10분 내 취소 시 수수료 없이 환불되며, 이후에는 고객센터(1644-1346)로 연락해 진행해야 합니다. 입실 시간 경과 후에는 취소가 불가하니 사전에 규정을 확인하세요.
모텔 취소 규정
모텔 예약은 완료 후 1시간 내 취소 시 전액 환불됩니다. 단, 입실 시간이 지나면 취소가 불가하며, 15분 내 고객센터(1644-1346)에 연락하면 수수료 없이 처리 가능합니다. 홈페이지나 앱에서 규정을 확인하고, 취소 시 상담원과 통화로 신속히 진행하세요.
취소 수수료
모텔은 1시간 이후 취소 시 수수료가 부과될 수 있으며, 호텔은 제휴점별로 다릅니다. 예약 시 취소 규정이 표시되니 확인 후 진행하세요. 고객센터(1644-1346)에 문의하면 정확한 수수료와 환불 금액을 안내받을 수 있어, 불필요한 손실을 줄일 수 있습니다.
홈페이지 이용법
야놀자 홈페이지(www.yanolja.com)는 예약, 고객센터 문의, FAQ 확인 등을 지원합니다. 상단 메뉴에서 ‘마이페이지’로 예약 내역을 보고, 하단 ‘고객센터’에서 연락처와 문의 양식을 찾을 수 있습니다. 모바일에서도 최적화되어 언제든 편리하게 이용 가능합니다.
예약 내역 확인
홈페이지 ‘마이페이지’에 로그인하면 예약 내역을 확인할 수 있습니다. 숙소명, 날짜, 결제 상태 등이 표시되며, 취소나 변경도 여기서 가능합니다. 문제가 생기면 1644-1346으로 상담원과 연결해 도움을 받거나, FAQ를 참고해 스스로 해결할 수 있습니다.
문의 양식
홈페이지 ‘고객센터’의 문의 양식은 상세 질문을 남길 때 유용합니다. 로그인 후 작성하면 1~2일 내 답변이 도착하며, 파일 첨부도 가능합니다. 전화(1644-1346)가 어려운 시간대에는 이 방법을 활용해 상담원 연결 없이도 문제를 해결할 수 있습니다.
고객 지원 팁
야놀자 고객센터를 효율적으로 이용하려면 오전 9시~11시 사이 전화(1644-1346)를 추천합니다. 통화량이 적어 대기 시간이 짧고, 문의 전 질문을 정리하면 상담이 빠릅니다. 홈페이지 FAQ나 카카오톡을 먼저 확인하면 간단한 문제는 상담원 없이도 해결 가능합니다.
통화 대기 줄이기
통화 대기를 줄이려면 평일 오전 9시~11시에 1644-1346으로 연락하세요. 연휴나 저녁 시간대는 대기 시간이 길어질 수 있으니, 이른 시간대를 활용하면 상담원과 빠르게 연결됩니다. 앱 내 FAQ를 미리 확인하는 것도 대기를 줄이는 방법입니다.
- 전화번호: 1644-1346
- 카카오톡: @야놀자고객센터
빠른 상담 연결
상담원과 빠르게 연결하려면 ARS에서 숙박은 1번, 레저는 2번을 누른 후 0번을 선택하세요. 1644-1346으로 전화 후 이 단축키를 사용하면 대기 시간을 줄이고, 필요한 서비스를 신속히 안내받을 수 있습니다. 문의 내용은 간결하게 준비하세요.
- 숙박 문의: 1번
- 레저 문의: 2번